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LIVRAISON PARTOUT EN AMÉRIQUE DU NORD

Informations de commande

Livraison

Nous livrons partout en Amérique du Nord. Il faut prévoir habituellement de 2 à 3 jours pour que les envois quittent notre entrepôt situé à Caplan. Ensuite, vous devez prévoir de 1 à 7 jours de délais de transport selon l’endroit où vous êtes situés.

  • Frais de livraison selon le nombre d’unités commandées* et la situation géographique. 
  • Aucun frais de livraison si vous ramassez votre commande en boutiques. (Caplan ou Montréal)

 

NOTE IMPORTANTE: Les masques ëPRO et ëTECH sont en cours d’attestation par le BNQ et nous ne pouvons pas déterminer la date exacte à laquelle les lots seront approuvés. Cette situation étant hors de notre contrôle, s’il est impératif pour vous que le masque soit approuvé pour être porté en milieu de travail, nous vous invitons à vous abonner à notre infolettre ICI afin d’en être informé. Sinon, vous pouvez vous procurer ce masque dès aujourd’hui car il répond aux normes internationales du ASTM F3502-21 pour les masques en milieux de travail.

Dans le cas où votre colis n’a pas été ramassé à temps, si l’adresse de livraison est inexacte ou pour toute autre raison, nous devrons vous facturer les frais de retour de Postes Canada et les deuxièmes frais de livraison pour expédier votre colis une seconde fois, le cas échéant.

Si vous choisissez l’option de ramassage dans l’un de nos magasins (Caplan ou Montréal), le temps de production est le même et vous recevrez un e-mail vous informant que c’est prêt! 

Veuillez également prendre note que nous ne sommes pas responsables des retards liés aux fournisseurs de services de transport.

 

Vente en gros

Toutes les commandes de moins de 250 unités quitteront notre entrepôt dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes de 250 unités et plus, veuillez nous contacter.

 

 *Tarif de livraison détaillé (Québec)

Quantité (un.)Tarif livraison
16,00 $
2 et 310,50 $
4 à 712,95 $
8 à 1215,25 $
13 à 1917,25 $
20 à 3923,00 $
40 à 5926,00 $
60 à 7927,00 $
80 à 9930,00 $
100 à 19941,50 $
200 à 24953,00 $
Informations de commande

Échange et remboursements 

Veuillez noter que, pour une question d’hygiène et de sécurité, aucun échange ou remboursement ne sera autorisé pour les commandes de masques et de sacs déjà livrés. Une fois la commande validée dans le panier d’achat, elle est considérée comme définitive et non remboursable. Merci pour votre compréhension. Pour toute question à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter directement en laissant votre nom complet, numéro de commande (le cas échéant) et votre numéro de téléphone. Nous vous rappellerons dans un délai raisonnable.

Taxes

Suite aux nouvelles mesures gouvernementales, les masques barrière sont un produit non taxable. Aucune taxe ne sera donc appliquée lors de l’achat d’un ou plusieurs masques. Les taxes applicables seront ajoutées sur tous les autres produits disponibles sur cette boutique en ligne ainsi que sur les frais de livraison. Pour les livraisons au Québec, les taxes de vente applicables sur les produits achetés via la boutique en ligne sont la TPS de 5% et la TVQ de 9 975% qui seront ajoutées au montant total. Pour les livraisons au Canada hors Québec, les taxes en vigueur dans votre province seront appliquées.

Garantie 

Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité. Si toutefois à la réception de votre produit, vous constatez un défaut de fabrication ou une irrégularité dans le tissu: envoyez-nous par e-mail, dans un délai maximum de 5 jours à compter de la réception, une explication du problème avec une photo. Nous le remplacerons par un article équivalent en bon état ou réparerons l’article (dans la limite des inventaires disponibles). Cela ne s’applique pas dans le cas d’un article porté ou utilisé, ou de non-respect des instructions d’entretien.

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