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Politiques

Livraison au Canada seulement

Le produit

Nos masques sont classés parmi les plus efficaces au Québec. Réutilisables sans limitation du nombre de lavages, multicouche à 4 épaisseurs avec filtres intégrés, les masques haute performance Frëtt Solutions répondent à 100% aux critères les plus élevés de l’IRSST.

Nous sommes à ce jour une des rares entreprises au Québec capable de fabriquer un masque barrière communautaire lavable qui offre une filtration (65% ou plus), une respirabilité et une protection à la pulvérisation des petites particules supérieure aux recommandations de l’Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité au travail (IRSST), le laboratoire mandaté par le gouvernement du Québec. Note: en comparaison, un masque procédural offre une filtration de 80% et les masques réguliers (faits maison) en tissus entre 5% et 25%. Pour plus de détails sur la performance du masque, voir la section plus bas: Résultats scientifiques.

Développés en gaspésie et fabriqués au Québec, ils sont conçus pour être efficaces, étanches en plus d’être légers, confortables et ajustables.

Résultats scientifiques :

Capacité de filtration testée à <0,3μm: min. 65 % voire plus (particules fines)

Filtration à 0,3μm: 90% (grosses particules)

A obtenu 20/20 lors des tests d’atomisation sous pression (pulvérisation)

Respirabilité (perte de charge): 8,55 Pa*s/cm  

Pression différentielle: 4,90 mmH2O/cm2

Après 100 lavages, la combinaison de matériaux conserve toujours une efficacité minimale d’environ 65% ou plus pour toutes les tailles de particules entre 20 nanomètres (nm) à 2 micromètres (µm), soit le seuil recommandé par l’IRSST pour la confection de masques barrières communautaires.

La perte de charge (résistance à l’écoulement) est supérieure à celle du matériau de référence et est comprise entre les limites normatives des masques de niveau 1 et 2. Ce masque présente également une perte de charge en accord avec les recommandations de l’IRSST pour la confection de masques barrières communautaires, i.e., inférieure à 11 Pa.s/cm.

Délais de production et de livraison

Pour les particuliers: votre commande est produite par les couturières en ateliers et sera prête à vous être envoyée de Caplan dans un délai variant de 2 à 10 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison est sous la responsabilité de Purolator, Loomis ou de Postes Canada. Un courriel avec un lien de suivi est émis pour les commandes de 4 unités et plus. Si vous avez choisi l’option ramassage en boutique, vous recevrez courriel vous avisant que c’est prêt!

Pour les usines et groupes de travailleurs: commande de 500 unités et moins, votre commande partira de notre atelier dans un délai variant de 4 à 28 jours ouvrables selon les spécificités de votre commande. Pour les commandes de 500 unités et plus, contactez-nous par courriel pour connaître les délais.

Modifications de commande

Comme nous produisons des masques spécifiquement pour la crise sanitaire, il est important de bien valider votre commande avant de terminer votre achat en ligne.

Nous n’acceptons aucune demande de modification de commande. 

Une fois la commande validée au panier d’achat en ligne, elle est considérée comme finale et non remboursable. Merci de votre compréhension.

Échanges et remboursements (COVID)

Nous produisons exceptionnellement des masques en lien avec la crise sanitaire via Frëtt Solutions, le projet solidaire de Frëtt Design démarré le 20 avril 2020. Veuillez noter que, pour une question d’hygiène et de sécurité, aucun échange ni remboursement ne seront permis pour les commandes de masques et de sacs déjà livrés.

Pour des questions à ce propos, nous vous invitons à nous écrire directement à solutions@frettdesign.ca ou à nous appeler au 418 388-1337 en nous laissant votre nom complet (nom inscrit lors de la commande) et votre numéro de téléphone. Nous vous rappellerons dans un délai raisonnable.

Taxes

Pour les livraisons au Québec, la taxe de vente sera prélevée sur les produits achetés à la boutique en ligne. La TPS de 5 % et la TVQ de 9,975 % seront ajoutées au montant total. Pour les livraisons au Canada à l’extérieur du Québec, les taxes en vigueur dans votre province seront appliquées.

Garantie

Tous nos produits sont soumis à un processus de contrôle de qualité. Si toutefois, à la réception de votre produit, vous constatez un défaut de confection ou une irrégularité dans le textile utilisé: envoyez-nous par courriel dans un délai de moins de 5 jours suivant la réception, une explication du problème avec photos à l’appui. Nous remplacerons par un article équivalent en bon état ou réparons l’article (dans les limites du stock disponible). Ceci ne s’applique pas dans le cas d’un article porté ou utilisé, de négligence, d’accident ou de non-respect des consignes d’entretien.

Notre savoir-faire en recherche-développement pour des produits plus techniques

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