Politiques

Délais de livraison

Pour les particuliers: votre commande partira de notre atelier de Caplan dans un délai de 21 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison est sous la responsabilité de Purolator et de Postes Canada.

Pour les usines et groupes de travailleurs: commande de 500 unités et moins: votre commande partira de notre atelier dans un délai de 28 jours ouvrables. 500 unités et plus: contactez-nous par courriel pour connaitre les délais.

Si vous avez choisi l’option ramassage à la boutique de Caplan, les délais sont les mêmes: vous recevrez un courriel vous avisant que c’est prêt!
 

Retour et remboursement

Veuillez noter que, pour une question d’hygiène et de sécurité, aucun échange ni remboursement ne seront permis pour les masques et les sacs. De plus, nous n’acceptons aucune demande de modification de commande. Une fois la commande validée, elle est considérée comme finale.

Taxes
Pour les livraisons au Québec, la taxe de vente sera prélevée sur les produits achetés à la boutique en ligne. La TPS de 5 % et la TVQ de 9,975 % seront ajoutées au montant total. Pour les livraisons au Canada à l’extérieur du Québec, les taxes en vigueur dans votre province seront appliquées.

Garantie
Tous nos produits sont soumis à un processus de contrôle de qualité. Si toutefois, à la réception de votre produit, vous constatez un défaut de confection ou une irrégularité dans le textile utilisé: envoyez-nous par courriel dans un délai de moins de 5 jours suivant la réception, une explication du problème avec photos à l’appui. Nous remplacerons l’article (dans les limites du stock disponible) par un article équivalent en bon état. Ceci ne s’applique pas dans le cas d’un article porté/utilisé, de négligence, d’accident ou de non-respect des consignes d’entretien.

Achat et livraison au Canada seulement

 

Nous produisons actuellement des masques qui sont en constante évolution suite à nos découvertes techniques et à l’approvisionnement auprès de nos fournisseurs. Il est donc possible que le produit acheté diffère légèrement de l’image ou de la description mais, il sera toujours pour le mieux!

Notre savoir-faire en recherche-développement pour des produits plus techniques

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